售后服务承诺书

一、服务宗旨

为客户着想，急客户所急！

二、服务目标

顾客满意是我们的责任！

三、服务承诺

1. 安装：确保bst365真钱足球官网(官方)网站-网页版web登录入口/手机IOS/Android最新版入口-首页培训合格的安装团队为您安装。请您监督验收形成为完整合格的客户档案（含竣工图）并在当地产品管理中心存档，以确保后续服务的进行。
2. 产品：安装、调试、验收后，进入保修期服务。
3. 投诉:：设有服务热线，随时听候您的召唤。统一派工维护维修,对服务质量的跟踪与考核，协调厂家全国多个服务网点，随时为您服务。
4. 维修：

1)、接到客户通知后，响应时间不超过2小时，“到场时间”不超过12小时，节日假期，则“到场时间”不超过24小时，一般故障可在24小时内解决；较大故障可由志高bst365真钱足球官网(官方)网站-网页版web登录入口/手机IOS/Android最新版入口-首页总部48小时内派人到达现场处理。

2)、严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业保养。

1. 配件：在各地产品管理中心都设立配件仓库，方便快捷；保修期内免费提供。
2. 培训：正式验收后,可提供现场使用、操作培训。

四、您的权利--服务的基础

1. 凡购买我们的空调产品后，每套均可获得《空调顾客服务指南》一份，安装、验收后保修期才开始生效。
2. 安装结束后积极配合安装单位验收。验收后，督促安装单位完成完整的验收报告（含竣工图），并向当地商用空调技术人员要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需：请您在确认实施后才在相关报告上签字。
3. 服务人员上门维修后，请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《空调顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》为您维修，对于违反《空调顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》的行为您都有权拒绝。
4. 顾客可获得安装单位、设备厂家特约技术服务部、总部技术人员三重质量保证体系的维修服务，真正后顾无优。